Política de Reembolsos y Devoluciones
Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido este período, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio de producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos productos están exentos de devolución, entre ellos:
- Alimentos perecederos
- Flores
- Periódicos o revistas
- Artículos íntimos o de higiene personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Requisitos para completar una devolución
Toda devolución debe ir acompañada de un recibo o comprobante de compra válido. Le solicitamos no enviar su producto directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En determinadas circunstancias, se podrá conceder un reembolso parcial, como en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, videojuegos, software o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Productos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nuestra responsabilidad
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la fecha de entrega
Procesamiento de reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el monto correspondiente se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su entidad emisora de tarjeta de crédito, ya que puede demorar en reflejarse el reembolso.
- Luego, comuníquese con su banco. El proceso de publicación puede tardar unos días.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contacto@recetaspam.com.
Artículos en oferta
Únicamente los artículos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio por el mismo artículo, contáctenos a contacto@recetaspam.com y envíe su producto a la siguiente dirección:…
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito equivalente al valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el producto no fue marcado como regalo, o el comprador recibió el producto y luego se lo entregó personalmente, el reembolso será enviado al comprador original.
Envíos para devoluciones
Para realizar una devolución, deberá enviar su producto a:…
Los gastos de envío por concepto de devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto a devolver.
El tiempo de recepción del producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
Para productos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
No dude en comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos a través del correo: contacto@recetaspam.com.